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- - Dernière réponse :  Berry - 6 févr. 2019 à 19:50
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Bonjour,
J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab 2 et lorsque j'essaye de telecharger certaines applications (en particulier Subway Surfer) un message d'erreur s'affiche : "authentification requise, veuillez vous connecter à votre compte google" et je n'arrive plus du tout à telecharger or qu'avant je l'avais telechargée. Ce message s'affiche depuis que j'ai voulu faire une mise à jour de l'application
Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour regler ce probleme et pouvoir telecharger l'application sans problemes ?
Merci
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2 réponses

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approuvée par Jean-François Pillou le 10 déc. 2018
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mikelangelo
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18 juin 2016
60 Modifié le 10 déc. 2018 à 10:26
63
Merci
Efface le cache de l'application et ensuite redémarre-le, ça te demandera le mot de passe et hop !

Moi ça vient de m'arriver car google n'a pas apprécié que je veuille me connecter avec une autre localisation qu'il ne connaissait pas :(
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mikelangelo
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60 - 12 nov. 2013 à 00:56
Parfois la solution peut être plus simple que l'on pense :)
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Merci pr l'aide jt très embêtée avec mon tél moi aussi!
Signaler Commenter la réponse de Berry
Je fait "vider le cache" mais à chaque fois que je quitte les paramètres le cache est re rempli, aide moi stp :'(
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26 avril 2013 à 19:28
9
Merci
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Lu

vas dans paramètres tu dois avoir une rubrique
comptes et synchronisation

regarde si le compte google est bien activé


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- 27 avril 2013 à 10:10
Je viens de suivre tes conseils mais toujours rien, je n'arrive toujours pas à telecharger l'application et le meme message d'erreur s'affiche a chaque fois
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- 17 mars 2014 à 15:22
rossi merci pour tes conseils,


j'ai eu dans comptes google deux compte, un active (vert) et l(autre) inactive (rouge - car synchronisation se mal passé) donc j'ai supprimé 2nd compte et gardé le 1er, qui été actif, depuis cette manip j'ai réussi à téléchargé sans message bloquante
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